Vyhláška ÚRSO č. 277/2012 ustanovuje štandardy kvality dodávaného tepla a služieb súvisiacich s dodávkou tepla. Ustanovuje formu a obsah vyhodnocovania dodržiavania jednotlivých štandardov kvality pri dodávke tepla a tiež podmienky zverejnenia dosahovaných štandardov.
Dodržanie štandardov kvality dodávaného tepla a služieb spojených s dodávkou tepla charakterizuje schopnosť regulovaného subjektu dodržiavať dohodnuté zmluvné podmienky v zmysle platnej legislatívy a zákona o energetike.
Regulovaný subjekt sa zaväzuje dodržiavať, sledovať a vyhodnocovať štandardy kvality vyhláškou ÚRSO č. 277/2012.